안녕하세요^^ 생각날기입니다.~

선생님들의 적극적인 협조 덕분에 반품 처리과정이 많이 수월해졌습니다.

반품 규정이 까다로워졌음에도 불구하고

선생님들의 협조 덕분에 물류센터에서도 많이 도움이 되고 있습니다.

하지만 아직 " 반품 규정"을 알지 못하는 선생님들도 계시며

반품 규정을 알고 계시면서 교재를 섞어 반품하시거나, 사용하신 교재를 반품하시거나,

​개봉한 교재를 반품하시는 경우가 빈번히 발생하고 있습니다.

아직 반품 규정을 모른다는 이유로 반품을 받아 달라고 말씀하시는 선생님들이 계셔서

​곤혹스러움을 느끼곤 합니다.

​  ​

이에 다시 한 번 반품 규정을 안내해 드립니다.

선생님들께서는 반품규정을 숙지하시어 불편을 겪는 일이 없도록 부탁드립니다.

<반품 신청>

1. 반품 접수는 홈페이지를 통해서만 가능하며 대한통운 택배사를 이용합니다.

    홈페이지 반품 신청을 통하지 않고서는 반품 접수가 불가합니다.

2. 상품 출고 후 40일 이내, 포장을 개봉하지 않은 상품에 한해 반품 접수가 가능합니다

    홈페이지 접속 > 멤버십회원 > 교재반품 > 교재반품신청

​3. 주문하신 상품이 오배송 되거나 혹은 파손된 상품이 배송되어 반품을 신청하실 경우에

  발생하는 비용은 생각날기에서 부담합니다.

  그러나 불량 및 오배송이 아닌 경우에는 선생님께서 반품 택배비(4,000원)를 부담하게 됩니다.

4. 불량으로 인한 반품일 경우, 메모지에 작성 후 상품에 동봉해 주시길 부탁드리며,

메모지가 동봉된 상품은 보다 신속하게 처리될 수 있습니다.

<반품이 불가한 경우>

반품 신청은 홈페이지를 통해서만 가능하며

반품하실 상품이 홈페이지에 나오지 않는 경우는 반품이 불가합니다.

홈페이지에 나오지 않는 경우는 반품 기간을 초과하였을 경우와

홈페이지를 통해 주문을 하지 않으신 경우 상품이 나오지 않습니다.

**다음의 경우에는 반품이 불가하며 문의 없이 상품을 보낼 시 반송 처리 될 수 있습​니다.

-반품요청 기간을 초과하였을 경우 (수령일로부터 40일 이내)

-상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 파손된 경우

-상품의 포장을 개봉한 경우

-홈페이지(주문페이지) 맞춤형주문에 해당되는 모든 제품의 경우

-홈페이지(주문페이지) 기타교구 > 비품에 해당되는 모든 제품의 경우

-제품 중 ‘교재’만 단품으로 주문하신 경우

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<문의처>

고객센터 : 1688-8868

상담시간 : 평일 09:30 ~ 18:00 / 점심시간 12:30 ~ 13:30

(주말, 공휴일은 휴무입니다)

선생님들께서는 위 반품 규정을 숙지해 주시길 바라며

불편함이 있으시더라도 적극적인 협조 부탁드립니다